相信不少消費(fèi)者在選購(gòu)家裝建材都有類似這樣的經(jīng)歷：在商店選購(gòu)地板或者瓷磚時(shí)，在店內(nèi)看到的“樣品”顏色和款式都很中意，但是一旦下單后，等商品送到自己家中實(shí)際安裝時(shí)，卻總發(fā)現(xiàn)收到的商品顏色或款式和樣品總好像不大一樣。為什么商家展示的“樣品”和收到的實(shí)際商品總是會(huì)有差距呢？最近市民張阿姨就遇到了這樣的尷尬事。