1金海馬家具城品牌理念

      我們的品牌理念

　　以“營造溫馨家園”為核心理念，以“物美價廉、服務大眾”為追求目標，通過優(yōu)質的產品和滿意的服務為大眾創(chuàng)造溫馨的家，為顧客提供美好的家居生活環(huán)境。

　　我們的品質觀念

　　嚴格質量控制 專業(yè)質檢體系 絕對質量保證

　　薄利多銷策略 統(tǒng)一采購配送 創(chuàng)造附加價值

　　我們的服務理念

　　免費送貨 免費安裝

　　一年保修 終生維護

　　一站購齊 品種完備

　　100%質量保障 100%專業(yè)服務

　　100%實惠超值 100%信譽保證

　　100%貨源保證 100%退貨保障

2金海馬家具城管理體系

　　作為中國最大的專業(yè)家居連鎖機構，金海馬集團在家居產品的整個價值鏈形成過程中都建立了龐大的品質管理體系，實施不間斷的品質管理。

　　我們同樣對家居產品實施嚴格的質量管理，先進的EPR系統(tǒng)，不僅僅在需求層面輔助我們服務消費者，而且在評估供應商能力方面提升了我們的技術手段。利用ERP系統(tǒng)，我們實現(xiàn)了集團統(tǒng)一采購管理，對采購過程中的20多個質量環(huán)節(jié)層層把關。在運營管理方面，不斷以標準化考核手段提升商場設施以及服務水平,為顧客及顧客提供安全、清潔、整齊、方便、標識清晰、舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境。

　　我們在2004年通過了ISO9001質量管理體系認證，達到了質量管理體系中對管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)、測量分析和改進四大過程的相應標準。由此，我們的品質管理體系得到了提升。

　　我們始終以顧客為關注的焦點，將實現(xiàn)并增強顧客滿意作為本公司質量方針和質量目標的重要內容。我們通過識別顧客明確的或隱含的需求和期望，通過有效調查獲取顧客滿意度的相關信息，確保將顧客的需求轉化為本公司的服務標準及提供的規(guī)范服務，持續(xù)滿足顧客要求。

　　服務實施過程包括：顧客要求、市場信息收集、合同評審、資源配置、提供服務、服務的監(jiān)視測量。實現(xiàn)顧客的期望，是我們品質服務的一個最重要的部分。

　　我們所有管理體系都是為了一個目標而存在的，那就是讓客戶擁有最完美的消費體驗，這種體驗貫穿于消費者已知和未知的整個消費過程。為了達到這個目標，我們將持續(xù)努力，實施持續(xù)改善的服務品質方針。